ImpôtExpert pour WINDOWS

Questions fréquentes

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• Qu’est-ce qu’ImpôtExpert pour Windows?

  ImpôtExpert est à la fois le plus récent logiciel d'impôt au Canada et l'un des pionniers dans le domaine, au pays. ImpôtExpert pour Windows est entièrement basé sur ImpôtExpert.ca, le meilleur logiciel d'impôt en ligne au Canada, et offre les mêmes avantages et attributs que le produit original dans un format permettant l'installation sur votre ordinateur personnel.

  
  

• Quelle est la différence entre ImpôtExpert pour Windows et ImpôtExpert EN LIGNE?

   ImpôtExpert pour Windows et ImpôtExpert EN LIGNE sont le même logiciel offert en deux versions:

  ImpôtExpert pour Windows est conçu pour être installé sur votre ordinateur et les données sont stockées sur votre ordinateur. ImpôtExpert EN LIGNE se trouve sur Internet, il n'y a aucun logiciel à installer et vos données sont stockées de manière sécurisée sur Internet. Pour voir une comparaison de nos produits ImpôtExpert s'il vous plaît cliquez ici.

• Combien coûte ImpôtExpert?
  Le prix de détail suggéré pour ImpôtExpert est 29,99 $.
• Où puis-je me procurer ImpôtExpert?

  ImpôtExpert est disponible dans tous les magasins Best Buy et  Future Shop au Canada ou en ligne à www.impotexpert.ca.

  Des déclarations additionnelles sont disponibles en ligne, ici.

• Combien de déclarations de revenus puis-je préparer avec ImpôtExpert?

  ImpôtExpert permet de préparer jusqu'à 8 déclarations de revenus. Au besoin, vous pouvez vous procurer en ligne la possibilité de préparer des déclarations additionnelles.

   

• Que faire si j'ai besoin d'aide?

  Lisez attentivement les questions qui vous sont posées. Si vous avez besoin d'aide, plusieurs options vous sont offertes, selon la nature de votre problème.

  • Pour savoir comment ImpôtExpert traitera l'information que vous avez fournie, cliquez sur l'icône « ? » située auprès du champ concerné.
  • Pour vous référer au guide T1 de l'ARC, cliquez sur l'icône représentée par un drapeau canadien, dans le fichier d'aide pertinent.
  • Pour vous référer au guide TP1 de Revenu Québec, cliquez sur l'icône représentée par un drapeau du Québec, dans le fichier d'aide pertinent.
  • Consultez la foire aux questions (FAQ).

  Si vous ne pouvez obtenir satisfaction à l'aide des options ci-, écrivez à ImpôtExpert. Nous vous ferons parvenir une réponse dans les plus brefs délais.

   

• Quels sont les prérequis d'ImpôtExpert au niveau du système?

  Pour pouvoir exécuter le logiciel ImpôtExpert pour l'impôt des particuliers sur votre ordinateur personnel, votre système informatique doit satisfaire les exigences suivantes:

  Système d'exploitation: Windows XP, Vista or 7.

  Espace disque disponible: 25 mo

  Affichage: moniteur et carte vidéo avec résolution de 800x600 et 256 couleurs (affichage couleurs 16 bits recommandé)

  Vous devez également disposer d'une souris compatible à Windows, d'un lecteur de CD-Rom et d'une imprimante à jet d'encre ou à laser pour l'impression de déclarations.

  L'accès à l'Internet est requis pour utiliser IMPÔTNET et fortement recommandé pour télécharger les mises à jour du logiciel.

• Puis-je installer ImpôtExpert pour Windows sur plus d'un ordinateur?
  Oui, vous pouvez installer ImpôtExpert sur un maximum de 2 appareils. Cependant, le nombre maximal de déclarations que vous pouvez produire demeure assujetti à la limite de 8.
• Je voudrais supprimer un dossier dans ImpôtExpert pour Windows. Comment dois-je procéder?

  Bien qu'il ne soit pas possible de supprimer une déclaration de revenus dans ImpôtExpert pour Windows, vous pouvez cependant accéder au répertoire où les fichiers de données d'ImpôtExpert sont conservés (en général, il s'agit de « Mes Documents ») et supprimer de cet endroit le dossier dont vous voulez vous défaire.

  Notez que si le dossier que vous désirez supprimer renferme une déclaration qui a déjà été imprimée, produite via IMPÔTNET ou IMPÔTNET Québec ou encore sauvegardée en format PDF, cette déclaration est comptée aux fins du nombre total de déclarations disponibles, tel que reflété par le compteur de déclarations. En cas de doute à savoir si une déclaration est comptée, sélectionnez Outils dans le menu de la barre supérieure, puis choisissez Compteur de déclarations.

• Comment puis-je installer la dernière mise à jour, si je rencontre des problèmes avec le téléchargement automatique du programme?

  Accéder à la section des TÉLÉCHARGEMENTS ET MISES À JOUR et parcourez les directives relatives au téléchargement de mises à jour directement de notre site Web.

  Certains environnements informatiques ne permettent pas la mise à jour automatique de votre programme.
  
  S'il vous plaît suivez ces instructions pour télécharger et installer la dernière version:

   1.Fermez complètement votre programme ImpôtExpert.

   2.Téléchargez la dernière version (qui comprend toutes les mises à jour): http://www.impotexpert.ca/download/IE2011H7E49TF5GKS9X6DS/ImpotExpert2011.exe 

  3.Enregistrez-le sur votre bureau.

   4.Installez le programme en suivant les instructions qui s'appliquent à votre cas.