Questions générales sur ImpôtExpert

Questions fréquentes

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• Quels types de déclarations de revenus puis-je préparer avec ImpôtExpert?

  ImpôtExpert a été conçu pour pouvoir traiter pratiquement tous les types de déclarations de revenus. Cependant, si votre déclaration s'avère plutôt complexe et vous craignez ne pas avoir une expertise suffisante pour la compléter correctement, il pourrait être sage de consulter un professionnel pour vous guider.

  Vous ne pouvez pas utiliser ImpôtExpert si...

  • vous devez produire quelque type de déclaration de faillite;
  • vous avez changé la fin d'exercice financier de votre entreprise;
  • vous devez produire une déclaration couvrant les Renseignements harmonisés pour les programmes Agri-Stabilité et Agri-investissement (T1273)

  Nous regrettons tout inconvénient occasionné par ces restrictions.

  Notez qu'après avoir préparé votre déclaration de revenus, ImpôtExpert vous permet de la transmettre au gouvernement via IMPÔTNET sans aucune réserve. Cependant, l'ARC et Revenu Québec imposent certaines restrictions à l'utilisation de leurs services IMPÔTNET respectifs.

• De quels documents ai-je besoin pour utiliser ImpôtExpert?

  Vous devez garder à portée de la main toutes les pièces justificatives dont vous auriez besoin si vous décidiez de préparer vos impôts à la main sur papier, si vous aviez recours à un comptable ou encore si vous utilisiez un autre logiciel commercial. Ceci comprend les feuillets de renseignements et relevés pertinents ainsi que tous les reçus que vous avez l'intention de soumettre.

  Cela dit, si vous commencez à préparer votre déclaration de revenus avec ImpôtExpert et réalisez qu'il vous manque certaines informations, vous pouvez toujours mettre fin à votre session et y revenir plus tard pour compléter votre déclaration. ImpôtExpert enregistre systématiquement vos données alors que vous franchissez les différentes étapes du processus.

   

• Y a-t-il des particuliers qui peuvent utiliser ImpôtExpert pour Windows gratuitement?

  ImpôtExpert pour Windows est offert à un prix très abordable (prix de détail suggéré de 29,99 $ pour ImpôtExpert de base ou 39,99 $ pour ImpôtExpert Plus). ImpôtExpert pour Windows comptabilise TOUTES les déclarations, peu importe le niveau de revenu du contribuable.

  ImpôtExpert.ca le logiciel d'impôt en ligne le plus populaire au Canada, est offert gratuitement aux particuliers dont le revenu annuel est de 20 000 $ ou moins. Cliquez ici pour commencer.

• Puis-je reproduire mes données d'ImpôtRapide® dans ImpôtExpert pour Windows?

  Oui. Vous pouvez utiliser la fonction d'importation à touche unique d'ImpôtExpert pour convertir vos informations d'ImpôtRapide vers ImpôtExpert pour Windows.

  ImpôtExpert pour Windows reportera également vos informations personnelles et fiscales d'année en année, assurant une production fiable et précise susceptible de vous faire économiser de l'argent.

  Dans ImpôtExpert pour Windows, sélectionnez Reporter un dossier fiscal de 2009 au menu «Dossier». Ceci ouvrira une fenêtre où vous pourrez sélectionner «ImpôtRapide» et préciser l'emplacement de votre dossier fiscal de 2009. ImpôtExpert convertira alors votre dossier fiscal incluant les données permanentes et les reports fiscaux.

• Comment savoir quand inscrire des montants totaux ou des montants détaillés?

  Si vous avez l'intention de transmettre votre déclaration à l'ARC par voie électronique, vous ne devriez pas avoir à fournir de détails. Par contre, si vous prévoyez imprimer votre déclaration et la soumettre par la poste, des renseignements détaillés seront requis.

  Notez que même si votre déclaration électronique non détaillée est acceptée, l'ARC peut toujours, lors de la vérification, demander à voir vos renseignements fiscaux détaillés. Par conséquent, il vous appartient de décider si vous préférez fournir les détails dès le début, dans le cadre de la préparation de votre déclaration, ou attendre que le gouvernement vous les demande, le cas échéant.

• Combien de temps me faudra-t-il pour préparer ma déclaration de revenus?

  Cela dépend principalement du volume de renseignements fiscaux que vous devez fournir.

  Certains contribuables pourront compléter leur déclaration en quelques minutes seulement alors que dans les cas plus complexes, la procédure peut demander quelques heures.

  Heureusement, vous n'êtes aucunement tenu de compléter la préparation de votre déclaration dans une seule session sur ImpôtExpert. Vous pouvez quitter à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et terminer plus tard, que ce soit durant la même journée après avoir pris une pause, ou plus tard dans la semaine, après avoir recueilli des informations manquantes, par exemple.

  Pour relancer une session, cliquez sur le bouton « Commençons » et indiquez que vous êtes un Utilisateur actuel.

• De quels documents complémentaires ai-je besoin pour utiliser ImpôtExpert?

  
  Est-ce que tous les formulaires d'impôt sont disponibles dans ImpôtExpert?
  ImpôtExpert peut préparer toutes sortes de déclarations de revenus pour les particuliers et comporte tous les formulaires complémentaires requis. Tous les types de revenus de travailleur indépendant (de pêche, agricoles, à commission, de location ou autres) peuvent être consignés dans ImpôtExpert et ce même si vous avez plusieurs entreprises ou propriétés.

  N'oubliez pas qu'ImpôtExpert génère des déclarations de revenus pour toutes les provinces et effectue automatiquement le calcul des crédits d'impôt provinciaux.

  Pour la liste des formulaires offerts dans ImpôtExpert, cliquez ici.

  Vous ne pouvez pas utiliser ImpôtExpert si...
  
  * vous devez produire quelque type de déclaration de faillite;
  * vous avez changé la fin d'exercice financier de votre entreprise;
  * vous devez produire une déclaration couvrant les Renseignements harmonisés pour les programmes Agri-Stabilité et Agri-investissement (T1273)
  
  Nous regrettons tout inconvénient occasionné par ces restrictions.

• Qu’est-ce qui fait d’ImpôtExpert un processus si rapide?

  Le simple fait que vous n'avez pas à vous frayer un chemin parmi une vaste sélection de formulaires gouvernementaux (deux groupes de formulaires pour les résidents du Québec) ni à tenter de les déchiffrer.

  Tous ce que vous avez à faire, c'est garder vos renseignements fiscaux à portée de la main et répondre aux questions posées par ImpôtExpert.

  
  
• Puis-je préparer ma déclaration de revenus en anglais?

  Aucun problème. Notre site associé UFile.ca est à votre disposition à cette fin spécifique.

  UFile ONLINE est l'équivalent d'ImpôtExpert EN LIGNE, pour la communauté anglophone. Tout ce qui peut être accompli avec l'une des deux applications peut l'être tout aussi facilement avec l'autre. Il vous appartient d'accéder au service offert dans la langue que vous préférez utiliser.

• Est-ce qu’ImpôtExpert agit comme tierce partie?

  Les différents ministères du Revenu considèrent qu'une déclaration de revenus est produite par une tierce partie lorsqu'un contribuable prépare sa propre déclaration de revenus sur un appareil, puis demande ensuite à une autre personne ou entité de la produire en son nom. Cet autre individu ou organisme est une tierce partie.

  ImpôtExpert n'est pas une tierce partie produisant votre déclaration de revenus pour vous. Lorsque vous utilisez ImpôtExpert, vous seul pouvez produire votre déclaration, que ce soit en l'imprimant puis en l'expédiant par la poste ou en la transmettant au gouvernement par voie électronique.

  Il est donc important de ne pas oublier que vous ne payez aucun coût additionnel à ImpôtExpert pour la possibilité de produire votre déclaration par voie électronique puisque vous seul assumez la responsabilité de produire votre déclaration de revenus et ImpôtExpert n'agit comme tierce partie en aucune façon.

• Et si je ne suis pas entièrement satisfait?

  N'hésitez pas à nous en faire part. Votre entière satisfaction est notre but. Veuillez nous faire parvenir par courriel commentaire@impotexpert.ca vos commentaires ainsi qu'une copie de votre facture payée qu'ImpôtExpert.ca vous a envoyée par courriel.

  Veuillez noter: ImpôtExpert ne peut être tenu responsable du rejet des déclarations de revenus soumises pour transmission par le biais d'IMPÔTNET . Seuls l'ARC et Revenu Québec sont habilités à déterminer si une déclaration de revenus est acceptable ou non pour la transmission par le biais d'IMPÔTNET. Si vous ne pouvez transmettre votre déclaration de revenus par le biais d'IMPÔTNET, vous devrez alors l'imprimer (en utilisant ImpôtExpert) et l'expédier au gouvernement par la poste.

• Y a-t-il une ligne téléphonique disponible pour obtenir de l'aide?

  Le soutien pour ImpôtExpert est fourni exclusivement par courrier électronique. Sélectionnez Écrivez-nous sur la page d'accueil ou, dans ImpôtExpert, utilisez l'assistant au soutien disponible au menu Aide pour nous faire parvenir un message.

  Dans pratiquement tous les cas, nous serons en mesure de traiter votre demande par courrier électronique. Si toutefois l'équipe de soutien n'arrive pas, en bout de ligne, à résoudre votre problème de cette manière, on vous demandera de fournir votre numéro de téléphone et d'indiquer le meilleur moment pour vous joindre.