Exactitude & Satisfaction Garantie

Votre entière satisfaction est notre but.  

ImpôtExpert offre du soutien par courriel et aussi du soutien téléphonique aux utilisateurs d'ImpôtExpert Plus. Si, après avoir communiqué avec notre équipe de soutien, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'ImpôtExpert pour Windows, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires à commentaire@impotexpert.ca

Les utilisateurs d’ImpôtExpert EN LIGNE ne paient que lorsqu’ils sont entièrement satisfaits des résultats et que leur déclaration est prête à être transmise ou imprimée. 

Pour obtenir un remboursement complet en vertu de notre Garantie de Satisfaction, faites-nous parvenir par la poste votre nom et votre adresse complète (incluant le code postal) de même qu'une courte note nous expliquant le(s) problème(s) que vous avez éprouvé(s) ainsi que le reçu de caisse original à l'adresse suivante :

Garantie de Satisfaction ImpôtExpert
2348, chemin Lucerne
Casier 545
Montréal, Québec
H3R 2J8

La date du cachet postal figurant sur votre demande ne doit pas dépasser 60 jours suivant la date d'achat.

Veuillez accorder de 4 à 6 semaines pour le traitement de votre demande.

Garantie d'Exactitude d'ImpôtExpert : ImpôtExpert remboursera les intérêts et pénalités encourus par l'acquéreur du logiciel ou par tout membre de sa famille immédiate qui doivent payer ces intérêts et pénalités suite à une erreur de calcul figurant dans la déclaration de revenus produite à l'aide d'ImpôtExpert. Veuillez consulter notre Contrat de licence pour utilisateur final pour plus de détails.

Cette garantie d'exactitude ne s'applique pas aux déclarations de revenus qui sont préparées pour le compte d'autres personnes (incluant, sans s'y limiter,  les déclarations préparées à l'aide d'ImpôtExpert PRO), aux déclarations transmises après la date limite de production des déclarations de revenus ni aux déclarations préparées à l'aide d'un logiciel obtenu gratuitement.

Veuillez noter : L'utilisateur est responsable de l'utilisation correcte du logiciel et assume les risques découlant de toute omission ou erreur dans les renseignements fournis. Seuls l'ARC et Revenu Québec sont habilités à déterminer si une déclaration de revenus est acceptable ou non pour la transmission par le biais d'IMPÔTNET. Si vous ne pouvez transmettre votre déclaration de revenus par le biais d'IMPÔTNET, vous devrez alors l'imprimer (en utilisant ImpôtExpert) et l'expédier au gouvernement par la poste.